Mission générale
Appliquer et contrôler la réglementation et les consignes de sécurité dans les gares maritimes
- En collaboration avec sa direction, participer aux projets liés à l’évolution de la DTM et de ses installations
- Assister et informer les voyageurs
- Rendre compte de toute difficulté et prendre les mesures initiales adaptées
- Garantir un contrôle rigoureux de l’accès aux gares maritimes et des titres de transport
- Veiller au bon état des infrastructures et du matériel des gares maritimes
- En collaboration avec la direction administrative et financière, mettre en œuvre une gestion administrative et budgétaire des gares maritimes
- Mettre en œuvre une organisation interne et une gestion des ressources humaines
- Manager les différentes équipes des gares maritimes
- Animer et piloter des équipes
- Assurer le bon déroulement du service
Détail du poste
Appliquer et contrôler la réglementation et les consignes de sécurité dans les gares maritimes
- Informer les usagers des règles de sécurité et veiller à leur application
- Prendre des mesures pour veiller à la sécurité des usagers et des personnels
- Alerter sa direction et l’autorité territoriale d’un risque relatif à la sécurité des personnes
- Etablir des rapports de contrôle et signaler toutes les anomalies ou tous les problèmes constatés par les usagers ou les personnels concernant les gares maritimes
- Solliciter l’intervention des services compétents
- Tenir à jour un registre de sécurité et d’intervention
En collaboration avec sa direction, participer aux projets liés à l’évolution du STM et de ses installations
- Participer à la mise en œuvre et au suivi de la mise en place de la nouvelle billettique et de son évolution
- Participer aux projets et à la mise en œuvre des travaux d’aménagement
- Manager des projets complexes d’évolution du service et organiser des tâches en coopération
- Superviser l’évaluation des projets et dispositifs
- Exploiter les résultats d’évaluation des projets pour les stratégies et les évolutions futures
- Communiquer les finalités et enjeux des projets
Assister et informer les voyageurs
- Dialoguer, être à l’écoute de publics divers
- Analyser les demandes du public, le renseigner, le conseiller
- Mettre en place une aide aux personnes âgées et non valides pour l’accès aux gares maritimes et aux barges
- Sensibiliser les agents sur l’assistance aux personnes âgées et non valides pour l’accès aux gares maritimes et aux barges
- Orienter les usagers
- Développer l’information et le dialogue auprès des usagers
- Prévenir et régler des conflits simples
Profil, expérience, formation
Le poste pertinent au cadre d'emploi d'Attachés Territoriaux, ingénieurs Territoriaux, est réservé à ceux détenant un diplôme de niveau bac+3 à bac+5 en transport et logistique, accompagné d'une expérience professionnelle dans les domaines du transport (navigation, consignation, commission de transport, manutention portuaire, etc.).