APPRENTI(E) TECHNICIEN INFORMATIQUE F/H

 - Assistance technique aux utilisateurs
Réceptionner et traiter les demandes d’assistance informatique via l’outil de ticketing ou par sollicitation directe ;
Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles simples, y apporter une solution immédiate ou les escalader si nécessaire ;
Accompagner les agents dans l’usage des outils bureautiques et applicatifs internes;
Assurer le suivi des interventions dans le respect des délais, avec traçabilité et compte rendu précis.

- Contribution à la maintenance et gestion du parc informatique 
Effectuer régulièrement des vérifications de bon fonctionnement des postes et des équipements en lien avec les équipes support ;
Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions d’amélioration ou de prévention ;
Assurer un appui à la gestion de la politique de cybersécurité de la DNSI.

- Préparation et déploiement des équipements
Participer aux campagnes de déploiement de nouveaux matériels (ordinateurs, imprimantes, périphériques réseaux) dans les services ;
Installer les systèmes d’exploitation, les mises à jour logicielles, et configurer les profils utilisateurs selon les procédures internes ;
Réaliser les branchements physiques, les tests de fonctionnement et s’assurer de la conformité des installations aux normes techniques ;
Gérer les stocks de matériel

- Participation aux projets numériques
Être mobilisé sur des projets de modernisation du SI  ;
Apporter un appui logistique et technique à la mise en œuvre des équipements de visioconférence, de salles connectées ou d’outils de travail collaboratif.